Verzending

Verzending van alle bestellingen gaat via DHL. Bij pakketjes ontvang je altijd een track- en tracenummer, zodat je het pakketje kunt volgen. Past je bestelling door de brievenbus? Ook dan bestaat de mogelijkheid om een track- en tracenummer te ontvangen.

Gifts by M kan helaas niet garant staan als het pakketje zoekraakt bij de post. Wij proberen altijd nauwkeuring met de verzending van onze bestellingen om te gaan. 



Ophalen

Woon je in (de buurt van) Tilburg? Dan kunnen we een uiteraard een afspraak maken dat je je bestelling komt ophalen. Scheelt weer verzendkosten! Stuur me wel even een berichtje om dit kenbaar te maken of mail naar gifts.by.m@outlook.com.



Levertijd

Bestellingen die gepersonaliseerd dienen te worden, hebben een langere levertijd dan andere bestellingen. Wil je iets per se voor een bepaalde datum ontvangen? Neem dan even contact met me op i.v.m. de verzending.



Heeft u een klacht?

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door het contact formulier in te vullen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Retouren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 5,95 euro per pakket via DHL; maar raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via gifts.by.m@outlook.com.  Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Let op: Producten met naam/tekst die u via deze webwinkel koopt, worden op maat en/of bestelling gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief. Het retourneren van gepersonaliseerde items is helaas niet mogelijk.

Zie ook de Algemene Voorwaarden.